Mitarbeiter Qualitäts-/Prozessmanagement (m/w/d)

Wir betreiben Jugendherbergen an 27 herausragenden Standorten in Hessen. Rund 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter profilieren unsere Standorte in den Bereichen Umwelt, Kultur sowie Aktiv & Fit. So gestalten wir eine Atmosphäre, in der sich jährlich rund 250.000 Gäste wohl fühlen, von der Schulkasse bis zur Familie.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als

 

Mitarbeiter Qualitäts-/Prozessmanagement (m/w/d)

 

Als Qualitäts-/Prozess-Experte/in gestalten Sie aktiv unsere Qualitätsentwicklung, sind Ansprechpartner/in in allen Belangen des QM-Systems Smile für unsere Jugendherbergen sowie die Geschäftsstelle und tragen dadurch zur erfolgreichen Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit in unserer Organisation bei.

 

Ihr Tätigkeitsfeld

  • Ihnen obliegt die Planung, Steuerung, Durchführung und Nachbereitung von Jugendherbergsaudits
  • Sie entwickeln das Qualitätsmanagementsystem und dessen Vision
  • Sie erarbeiten Standards, Prozesse und Regelungen zur Qualitätssicherung, stimmen diese mit dem etablierten Qualitätsteam aus Jugendherbergsmitarbeitern/innen ab und entwickeln die Ergebnisse kontinuierlich weiter
  • Sie optimieren das Kennzahlensystem und Vorstandsberichtwesen zur Qualitätsoptimierung und –auditierung
  • Sie entwickeln QM-Methoden-Workshops sowie QM-Fortbildungen und führen diese durch

 

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotellerie, Tourismus, Gastronomie
  • Einschlägige mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement sowie in der Durchführung von Audits in Servicebetrieben
  • Sie verfügen als zertifizierter/e AuditorIn über fundierte Kenntnisse in der Auditierung sowie in der Anwendung von gängigen Qualitätswerkzeugen
  • Durch Ihre menschenorientierte Führung nehmen Sie Ihre Kolleginnen/Kollegen überzeugend mit auf den erfolgreichen Qualitätsweg
  • Die Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen im Qualitätsmanagement ist für Sie selbstverständlicher Bestandteil der täglichen Arbeit und wird durch Ihre Serviceorientierung ergänzt
  • Sie arbeiten selbstorganisiert und eigenverantwortlich
  • Sie zeichnen sich durch eine strukturierte und lösungsorientierte sowie eine proaktive Arbeitsweise aus

 

Was Sie erwartet

  • Ein spannender und sicherer Arbeitsplatz in familiär-freundschaftlicher Atmosphäre
  • Gute Vereinbarkeit von Arbeits- und Privatleben
  • Flexible Arbeitsformen und abwechslungsreiche Themengebiete
  • Sie genießen eine kostenlose Mitgliedschaft im DJH samt Urlaubsvorteilen in den Jugendherbergen in Hessen
  • Platz für Kreativität und Eigeninitiative
  • Die Stelle wird als Vollzeitstelle besetzt

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen ausschließlich digital unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung bis zum 14.03.2021 an:

 

DJH-Landesverband Hessen e.V., Personalabteilung, Mühlweg 18, 61348 Bad Homburg

E-Mail: bewerbung-hessen@jugendherberge.de

 

Bei Fragen zur der ausgeschriebenen Stelle können Sie sich gerne an Herrn Neumann (069/60913-33) wenden.

 

Wichtiger Hinweis: Bitte verwenden Sie das Wort „Bewerbung“ weder in der Betreffzeile noch in einem Dateianhang, da der E-Mail-Anhang ansonsten als Virus eingestuft und gelöscht wird!